Los siguientes términos de servicio (los «Términos y Condiciones») regulan tu acceso y uso del sitio web de ZapLancer, incluyendo cualquier contenido, funcionalidad y servicios ofrecidos en o a través de www.zaplancer.com (el «Sitio»), proporcionados por ZapLancer Global S.A.S., sociedad comercial identificada con el NIT 901.664.945-2, con domicilio en Bogotá D.C, Colombia. ZapLancer Global SAS se denomina como «ZapLancer», «nosotros» o «nuestro» y «tú» o «usuario» se refiere a ti como usuario del Sitio.

Por favor, lee los Términos y Condiciones detenidamente antes de comenzar a usar el Sitio. Al utilizar el Sitio, abrir una cuenta o hacer clic para aceptar o estar de acuerdo con los Términos y Condiciones cuando esta opción esté disponible para ti, aceptas y acuerdas, en nombre propio o en nombre de tu empleador u otra entidad (si corresponde), estar sujeto a estos Términos y Condiciones, los Términos de Pago de ZapLancer, disponibles aquí (“Términos de Pago”) y cualquier estándar, condición, política, directriz y divulgación dentro del producto adicional (colectivamente, los “Términos”), los cuales se incorporan aquí por referencia. Asimismo, reconoces que has leído y entendido nuestra Política de Privacidad, disponible aquí. Si no deseas aceptar estos Términos o la Política de Privacidad, no debes acceder ni utilizar el Sitio.

Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible durante la zona horaria UTC-5 (Hora estándar del Este, EST), desde las 8:00 AM hasta las 5:00 PM. Si tienes alguna pregunta sobre el Sitio o los Términos, puedes contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a: soporte@zaplancer.com.

1. Declaraciones y Garantías

Este Sitio está disponible para usuarios que tengan al menos 18 años de edad y la edad legal para formar un contrato vinculante. Si tienes al menos 13, solo puedes utilizar el Sitio a través de una cuenta a nombre de un padre o tutor legal con su debida autorización. Si tienes menos de 13 años, no se te permite usar el Sitio ni los servicios de ZapLancer.

Al utilizar el Sitio, declaras y garantizas que cumples con todos los requisitos de elegibilidad mencionados. Si no cumples con estos requisitos, no debes acceder ni usar el Sitio.

2. Términos Clave

• Compradores son usuarios que adquieren servicios en ZapLancer.
• Extras del Servicio son servicios adicionales ofrecidos además del Servicio del Freelancer por un precio adicional definido por el Freelancer.
• Paquetes de Servicio permiten a los Freelancers ofrecer servicios en diferentes formatos y precios. Los Paquetes pueden incluir mejoras.
• Página del Servicio es donde el Freelancer puede describir su Servicio y los términos del Servicio, y el Comprador puede adquirir el Servicio y crear un Pedido.
• Servicio / Servicios son servicios ofrecidos en ZapLancer.
• Página de la Pedido es donde los Compradores y Freelancers se comunican en relación con un Servicio ordenado.
• Pedidos son los acuerdos formales entre un Comprador y un Freelancer .
• Freelancers son usuarios que ofrecen y proporcionan Servicios en ZapLancer.
• Página del Freelancer es donde los Freelancers pueden incluir toda su información, presentar un portafolio de otros trabajos, mostrar sus Profesiones y cualquier cosa que pueda ser útil para los Compradores.

3. Resumen de los Términos

Solo los usuarios registrados pueden comprar y vender en ZapLancer. Al registrarte para una cuenta, aceptas proporcionarnos información precisa, completa y actualizada sobre tu negocio o detalles personales, y actualizar dicha información según sea necesario, sin dilaciones innecesarias. Además, no debes crear una cuenta con fines fraudulentos o engañosos. Eres el único responsable de cualquier actividad en tu cuenta y de mantener la confidencialidad y seguridad de tu contraseña. No somos responsables de ningún acto u omisión tuyo en relación con tu cuenta.

Los Freelancers determinan sus precios, a su discreción. Los Compradores pagan a ZapLancer por adelantado para crear un Pedido, como se detalla en los Términos de Pago. Los Freelancers deben cumplir con sus Pedidos y no pueden cancelar Pedidos regularmente o sin motivo. La cancelación de Pedidos puede afectar la reputación de los Freelancers. Si eres Freelancer y deseas cancelar un servicio, deberás escribir un correo a: soporte@zaplancer.com.

Los usuarios no pueden ofrecer ni aceptar pagos mediante ningún método que no sea a través de la página oficial de zaplancer.com.
Al comprar en ZapLancer, los Compradores obtienen todos los derechos sobre el trabajo entregado, a menos que se especifique lo contrario por el Freelancer en su página de Servicio o a menos que se acuerde de otra manera entre el Freelancer y el Comprador. Nota: algunos Servicios cobran pagos adicionales (a través de los Extras del Servicio) por Licencias de Uso Comercial. Consulta nuestras secciones de «Propiedad» y «Licencia de Uso Comercial» a continuación para más información.

ZapLancer retiene el derecho de utilizar todos los trabajos entregados que el usuario haya acordado incluir y que se publiquen como parte de una reseña, para fines de marketing y promoción de ZapLancer.

4. Freelancers

4.1 Conceptos básicos

• Los Freelancers crean «Servicios» en ZapLancer para permitir que los compradores contraten sus servicios.
• Cada Servicio que vendas y completes exitosamente acreditará tu cuenta con un ingreso igual al monto total de la compra menos la comisión aplicable: 20% para servicios entre $0 y $300 USD; 10% para servicios entre $301 y $3,000 USD; y 5% para servicios de $3,001 USD o más.
• ZapLancer acredita a los Freelancers una vez que se completa un pedido. Para obtener más información sobre la recepción de pagos, tarifas e impuestos, consulta los Términos de Pago.
• Los Freelancers no pueden promocionar sus Servicios, la Página de Freelancer o cualquier contenido de ZapLancer, a través de la plataforma Google Ads.
• La calificación de los Freelancers se calcula en función de las reseñas publicadas por los compradores. En ciertos casos, calificaciones extremadamente bajas pueden llevar a la suspensión de la cuenta del Freelancer.
• Los Freelancers son responsables de obtener una póliza de seguro de responsabilidad civil general con montos de cobertura suficientes para cubrir todos los riesgos asociados con la prestación de sus servicios.
• Todos los usuarios que se registren como Freelancers o como Agencias, deberán realizar un proceso de verificación que permita la identificación de cada prestador de servicios, conforme a las siguientes condiciones: (i) Al crear un perfil de Freelancer, o a solicitud nuestra, los Freelancers deberán enviar la siguiente información y documentos a ZapLancer: (a) Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; (b) Copia de un documento de identificación (por ejemplo, tarjeta de identidad, pasaporte) o un Certificado de Existencia de la empresa, en caso de ser una agencia; (c) Detalles de pago; y (d) A solicitud nuestra, otros documentos que prueben la información proporcionada. (ii) Si un Freelancer no proporciona esta información y documentos dentro de un plazo razonable, ZapLancer puede restringir o suspender la cuenta.

4.2 Servicios. Los Servicios publicados por los Freelancers en ZapLancer, deberán ser aprobados de nuestra parte para que puedan estar disponibles en el marketplace. ZapLancer puede abstenerse de aprobar Servicios y/o usuarios del sitio por violaciones de los Términos, que pueden incluir (pero no se limitan a) las siguientes violaciones y/o materiales:

• Servicios ilegales o fraudulentos.
• Infracción de derechos de autor, infracción de marcas registradas y violación de los términos de servicio de terceros reportados a través del correo electrónico: soporte@zaplancer.com.
• Servicios orientados a adultos, pornográficos, inapropiados/obscenos.
• Copias intencionales de Servicios.
• Servicios de spam, sin sentido, violentos o engañosos.
• Servicios que induzcan a error a los compradores o a otros.
• Reventa de productos regulados.
• Ofrecimiento de trabajos académicos en nombre de los compradores.
• Servicios o entregas de baja calidad.
• Promoción de ZapLancer y/o Servicios de ZapLancer mediante actividades prohibidas por leyes, normativas y/o términos de servicio de terceros, así como cualquier actividad de marketing que afecte negativamente nuestra relación con los usuarios o socios.
• Los Servicios que se eliminen por las violaciones mencionadas pueden resultar en la suspensión de la cuenta del Freelancer .
• Los Servicios que se eliminen permanentemente por violaciones no son elegibles para ser restaurados ni editados.
• Los Servicios pueden ser eliminados de nuestras listas debido a violaciones de nuestros Términos, bajo rendimiento y/o mala conducta de los usuarios.
• Los Servicios pueden incluir URLs de sitios web que sigan los patrones aprobados, dentro de la descripción del Servicio y el cuadro de requisitos. Los Servicios que contengan sitios web que promuevan contenido que viole los Términos de ZapLancer serán eliminados.
• Los Servicios deben tener una imagen apropiada relacionada con el servicio ofrecido.
• Los Freelancers deben entregar el mismo nivel de calidad de servicio que muestran en las imágenes y portafolio de su Servicio. Entregas recurrentes que no coincidan con la calidad mostrada en las imágenes pueden hacer que la cuenta del Freelancer sea permanentemente deshabilitada.

4.3 Servicios Extras

• Los Servicios Extras son servicios adicionales ofrecidos además del Servicios del Freelancer por un precio adicional definido por el Freelancer.
• Los Servicios Extras pueden ser eliminados por violaciones de nuestros Términos. Para términos específicos, consulta la sección de Servicios mencionada en la sección 4.2. para obtener una lista de los servicios que violan nuestros Términos.
• Los Servicios están sujetos a ser eliminados debido a violaciones encontradas en los Servicio Extras.
• Los servicios ofrecidos a través de los Servicios Extras deben estar relacionados con el servicio base y ser parte de los entregables del Pedido.
• Los Servicios Extras pueden cubrir diferentes categorías de servicios que son componentes para una entrega de mayor calidad.
• Los Freelancers tienen la opción de extender la duración de un pedido por cada Servicio Extra que se agregue al pedido. Esto es para cubrir el tiempo necesario para completar el servicio adicional.

4.4 Selección de Freelancers. ZapLancer evalúa constantemente la elegibilidad de los Freelancers para garantizar que se mantengan los estándares de calidad esperados. Los Freelancers que no mantengan un servicio de alta calidad corren el riesgo de perder su cupo en ZapLancer.

4.5 Envío de Entregables Físicos. Algunos servicios en ZapLancer implican entregas físicas (artesanías, artículos coleccionables, etc.). Para estos tipos de Servicios, los Freelancers pueden definir un costo adicional por envío. Las siguientes condiciones aplican si el Freelancer y el comprador acuerdan el envío de entregables físicos:

• Los Servicios que incluyan un factor de precio por envío deben tener entregables físicos que se enviarán al comprador.
• Los costos de envío agregados a un Servicio solo se refieren al costo necesario para que el Freelancer envíe los artículos físicos al comprador.
• Importante: Los compradores que adquieran Servicios que requieran entrega física deberán proporcionar una dirección de envío.
• Los Freelancers son responsables de todos los arreglos de envío una vez que el comprador proporcione la dirección de envío.
• ZapLancer no gestiona ni garantiza el envío, el seguimiento, la calidad y el estado de los artículos o su entrega, y no se hace responsable de ningún daño o problema derivado del envío.
• Un número de seguimiento es una excelente manera de evitar disputas relacionadas con el envío. Recomendamos ingresar el número de seguimiento, si está disponible, en la Página del Pedido al entregar el trabajo.

5. Compradores

5.1 Fundamentos

• No puedes ofrecer pagos directos a los Freelancers utilizando sistemas de pago fuera de la plataforma ZapLancer.
• ZapLancer se reserva el derecho de usar todo el trabajo entregado que el usuario haya acordado incluir y que se publique como parte de una reseña, así como los diseños de logotipos para fines de marketing y promoción.
• Los compradores pueden solicitar una Oferta Personalizada al Freelancer que aborde requisitos específicos del comprador. Los servicios solicitados en ZapLancer deben ser permitidos en la plataforma.
• Al realizar un orden o pedido en la plataforma ZapLancer, solo puedes utilizar fondos que provengan de fuentes legales y que no estén, directa o indirectamente, conectados con actividades ilícitas o fraudulentas.

5.2 Compras

• Consulta los Términos de Pago para conocer cómo realizar pagos a través del sitio y obtener información sobre tarifas e impuestos.
• No puedes ofrecer a los Freelancers pagar o realizar un pago utilizando cualquier método que no sea a través del sitio de ZapLancer. En caso de que te pidan utilizar un método de pago alternativo, repórtalo de inmediato a: soporte@zaplancer.com

6. Pedidos

6.1 Fundamentos. Una vez que se confirma el pago, se creará tu Pedido a la cual podrás acceder al hacer clic en “Servicios Comprados”.
Un Pedido se entenderá cumplida cuando el Comprador haya marcado el Servicio como “Completado” en la Página del Pedido. Si no es aceptada y/o no se solicita una modificación dentro de los 3 días posteriores a la entrega, el Pedido se marcará automáticamente como «Completada». El Comprador puede solicitar, a través del chat con el Freelancer, la extensión de este período hasta por 5 días adicionales.

Ciertos Servicios que ofrecen servicios locales pueden requerir que Compradores y Freelancers se reúnan en persona. En estos casos, ZapLancer no garantiza la conducta, seguridad o habilidad de los usuarios. Ambos asumen el riesgo de estas interacciones, y ZapLancer no es responsable de servicios locales realizados fuera de la plataforma. Si el servicio se realiza en las instalaciones del Comprador, se recomienda tener un seguro adecuado. Los Términos de ZapLancer siguen siendo aplicables en estos Pedidos.

6.2 Gestión de Pedidos. Cuando un Comprador realiza un Pedido, el Freelancer es notificado por correo electrónico y a través de notificaciones en el sitio mientras está conectado.

• Los Freelancers deben cumplir con el tiempo de entrega especificado en su Página del Servicio. No hacerlo puede permitir al Comprador cancelar el Pedido si se marca como atrasada y puede afectar la reputación del Freelancer.
• Los Freelancers deben enviar los archivos completados y/o pruebas de trabajo a través del chat, cuando marquen el Pedido o Servicio como «Completado».
• La falta de entrega en el tiempo estipulado en la Página del Servicio por parte del Freelancer, puede resultar en la cancelación del Pedido, afectar la calificación del Freelancer y recibir una advertencia.
• Los usuarios son responsables de escanear todos los archivos transferidos en busca de virus y malware. ZapLancer no será responsable de daños causados por el uso de contenido o archivos transferidos.
• Luego de la entrega del pedido por parte del Freelancer a través del chat de ZapLancer, los compradores pueden solicitar revisiones conforme a las condiciones dispuestas en la Página del Servicio creada por el Freelancer.

6.3 Reseñas. Las reseñas proporcionadas por los Compradores son una parte esencial del sistema de calificaciones de ZapLancer. Las reseñas no se eliminarán a menos que haya violaciones claras de nuestros Términos. Para evitar el mal uso de nuestro sistema de reseñas, todas las reseñas deben provenir de Pedidos legítimos y elegibles. Las compras organizadas o realizadas con el fin de mejorar artificialmente las calificaciones de los Freelancers, o para abusar del Sitio, pueden resultar en la suspensión permanente de todas las cuentas relacionadas.

Retener la entrega de servicios, archivos o información requerida para completar el servicio con la intención de obtener reseñas favorables o servicios adicionales está prohibido. Los Freelancers no pueden solicitar la eliminación de reseñas a través de cancelaciones mutuas. Una vez que tanto el Freelancer como el Comprador han completado sus reseñas, o ha pasado el período de reseñas aplicable, todas las reseñas publicadas se hacen públicas.

Las muestras de trabajo se agregarán a la galería del Servicio del Freelancer en su Página de Servicio si el Comprador elige publicar la muestra de trabajo al dejar una reseña pública. Las muestras de trabajo son las imágenes o videos entregados al Comprador en un mensaje de entrega.

7. Conducta del Usuario y Protección

ZapLancer permite a personas de todo el mundo crear, compartir, vender y comprar casi cualquier servicio que necesiten, a un valor inmejorable. Mantenemos un entorno amigable, comunitario y profesional. Los usuarios deben respetar este espíritu al participar en cualquier actividad o extensión de ZapLancer.

Esta sección se refiere a la conducta esperada que los usuarios deben seguir al interactuar entre ellos en ZapLancer. Para informar sobre una violación de nuestros Términos, Conducta Inapropiada de Usuarios o consultas sobre tu cuenta, contacta a nuestro equipo de Soporte al Cliente.

7.1 Fundamentos

• No está permitido solicitar o proporcionar direcciones de correo electrónico, aplicaciones de mensajería de terceros, números de teléfono o cualquier otro dato de contacto personal para comunicarse fuera de ZapLancer con el fin de eludir o abusar del sistema de mensajería o la plataforma de ZapLancer. Cualquier intercambio necesario de información personal requerido para continuar con un servicio puede realizarse dentro de la Página del Pedido.
• ZapLancer no garantiza el nivel de servicio ofrecido por los Freelancers a los Compradores.
• Puedes iniciar un proceso de disputa describiendo tu situación al correo electrónico: soporte@zaplancer.com.
• ZapLancer no ofrece protección a los usuarios que interactúan fuera del Sitio. Todos los intercambios de información y archivos deben realizarse exclusivamente en el Sitio.
• No se tolerarán mensajes groseros, abusivos o inapropiados, ni mensajes violentos o amenazantes, y pueden resultar en una advertencia de cuenta o la suspensión/eliminación de la misma.
• Te comprometes a no discriminar a otros usuarios por género, raza, edad, afiliación religiosa, orientación sexual, entre otros. Reconoces que dicha discriminación puede resultar en la suspensión o eliminación de tu cuenta.
• Los usuarios no pueden presentar propuestas o solicitar a terceros que hayan conocido a través de ZapLancer que contraten, trabajen o paguen fuera de la plataforma.

7.2 Pedidos.

• Los usuarios que intenten difamar a Freelancers competidores al ordenar servicios de otros con la intención de dañar su reputación, tendrán sus reseñas eliminadas o podrán enfrentar acciones adicionales tras la revisión de nuestro equipo de Confianza y Seguridad.
• Los usuarios deben abstenerse de enviar spam o solicitar a Compradores o Freelancers anteriores que eliminen o modifiquen reseñas, o que cancelen Pedidos que no se alinean con las políticas de Cancelación de Pedidos o Reseñas.

7.3 Servicios y Páginas de Freelancers.

• Los Freelancers garantizan que cualquier contenido incluido en sus servicios, en su Página de Servicio o en su Página de Freelancer , es un trabajo original concebido por ellos y no infringe los derechos de terceros, incluidos, entre otros, derechos de autor, marcas comerciales o marcas de servicio. En caso de que se incorpore música o material de archivo dentro del servicio, los Freelancers declaran y garantizan que poseen una licencia válida para usar dicho material.
• Los usuarios pueden reportar Servicios que infrinjan los Términos de ZapLancer mediante el correo electrónico: soporte@zaplancer.com.
  

7.4 Informar Violaciones. Si encuentras contenido que pueda violar nuestros Términos y/o normas de conducta, debes informarlo a través de los canales adecuados creados para manejar dichos problemas, tal como se describe en nuestros Términos. Todos los casos serán revisados por nuestro equipo de soporte al cliente.

7.5 Violaciones. Los usuarios pueden recibir una advertencia en su correo electrónico por violaciones a nuestros Términos o por mala conducta reportada a nuestro equipo de soporte. Las advertencias no limitan la actividad de la cuenta. Si hemos tomado medidas contra la cuenta de un usuario o sus Servicios por violaciones de nuestros Términos, enviaremos un correo electrónico explicando las razones y bases para dichas acciones, así como las opciones para una revisión adicional.

7.5.1. Usos No Permitidos

• Servicios para Adultos y Pornografía. ZapLancer no permite el intercambio de materiales ni servicios relacionados con contenido para adultos o pornográfico.
• Comportamiento y Lenguaje Inapropiados. La comunicación en ZapLancer debe ser amigable, constructiva y profesional. Condenamos el acoso, el lenguaje ofensivo y el discurso de odio hacia los demás. Ofrecemos a los usuarios un medio para intercambiar mensajes entre individuos y calificar Pedidos.
• Phishing y Spam. Cualquier intento de publicar o enviar contenido malicioso con la intención de comprometer la cuenta o el entorno informático de otro miembro está estrictamente prohibido. Evita contactar a los Freelancers con ofertas, preguntas o sugerencias que no estén directamente relacionadas con sus servicios.
• Privacidad e Identidad. No puedes publicar o compartir información privada y confidencial de otras personas. Cualquier intercambio de información personal necesario para completar un servicio debe realizarse en chat de la Página del Pedido. Los Freelancers deben asegurarse de que la información recibida de los Compradores, que no sea de dominio público, no sea utilizada para ningún otro propósito que no sea la entrega del trabajo. Los usuarios que se comuniquen fuera de ZapLancer no estarán protegidos por nuestros Términos.
• Perfil Auténtico de ZapLancer. No puedes crear una identidad falsa en ZapLancer, tergiversar tu identidad, crear un perfil para otra persona (una persona real) o usar la cuenta o información de otro usuario. La información de tu perfil, incluidas tu descripción, habilidades, ubicación, etc., debe ser precisa y completa, y no puede ser engañosa, ilegal, ofensiva o dañina. ZapLancer se reserva el derecho de solicitar a los usuarios que se sometan a un proceso de verificación para usar el Sitio (ya sea mediante el uso de identificación, teléfono, cámara, extractos de registro, documentos, etc.).
• Reclamaciones de Propiedad Intelectual. ZapLancer responderá a notificaciones claras y completas de infracción de derechos de autor o marcas comerciales, y/o violaciones de términos de servicio de terceros.
  Fraude / Uso Ilegal
• No puedes usar ZapLancer para propósitos ilegales o para realizar actividades ilícitas, incluidas la elusión de sanciones económicas o restricciones comerciales impuestas por los Estados Nacionales.
• Múltiples Cuentas. Para prevenir el fraude y abuso, los usuarios están limitados a una cuenta activa de ZapLancer. Cualquier cuenta adicional creada para eludir las directrices, obtener ventajas competitivas o engañar a la comunidad de ZapLancer será deshabilitada. La creación masiva de cuentas puede resultar en la desactivación de todas las cuentas relacionadas. Cualquier violación de los Términos de ZapLancer puede ser motivo de suspensión permanente de todas las cuentas.
• Abuso Dirigido. No toleramos usuarios que participen en abuso o acoso dirigido a otros usuarios en ZapLancer. Esto incluye la creación de cuentas adicionales para acosar a otros miembros a través de nuestro sistema de mensajes u órdenes.
• Venta de Cuentas. No puedes comprar ni vender cuentas de ZapLancer.

7.6 Disputas y Cancelaciones. En ZapLancer, incentivamos a nuestros Compradores y Freelancers a intentar resolver conflictos entre ellos mismos. Si por alguna razón esto falla después de utilizar el sistema de mensajería directa, o si encuentras un uso no permitido en el Sitio, los usuarios pueden contactar con el equipo de Soporte para asistencia a través del correo electrónico: soporte@zaplancer.com. Para más información sobre disputas, cancelaciones de Pedidos y reembolsos, consulta nuestros Términos de Pago.

7.7 Moderación de Contenido, Avisos y Apelaciones. En general, ZapLancer no está obligado a verificar proactivamente el contenido publicado por los usuarios en cuanto a su legalidad o compatibilidad con los Términos. Sin embargo, nos reservamos el derecho de realizar revisiones voluntarias por iniciativa propia para identificar contenido ilegal o incompatible y tomar medidas adecuadas. Podríamos tomar acciones apropiadas si encontramos, o nos notifican sobre, una violación de los Términos.

Si ZapLancer toma una acción en relación con tu cuenta o contenido, puedes presentar una queja contra esta decisión. También puedes presentar una queja si no estás de acuerdo con nuestra decisión después de haber presentado un aviso. En ambos casos, el plazo para presentar una queja es de seis (6) meses a partir de la notificación de la respectiva decisión. Puedes presentar una queja contactando con nuestro equipo de Soporte al Cliente, explicando por qué crees que deberíamos revertir nuestra decisión.

Gestionaremos las quejas de manera oportuna, imparcial, diligente y objetiva, y revertiremos nuestra decisión si llegamos a la conclusión de que fue tomada erróneamente.

7.8 Restricciones de Propiedad

El Sitio, incluyendo su diseño general, apariencia, información, contenido y otros materiales disponibles en él, es propiedad exclusiva de ZapLancer y está protegido por leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual. Los usuarios no tienen derecho, y específicamente acuerdan no hacer lo siguiente con respecto al Sitio o cualquier parte o extensión del mismo: (i) copiar, transferir, adaptar, modificar, distribuir, transmitir, mostrar, crear obras derivadas, publicar o reproducirlo de ninguna manera; (ii) desensamblar, descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar derivar su código fuente, ideas subyacentes, algoritmos, estructura u organización; (iii) eliminar cualquier aviso de derechos de autor o marcas comerciales; (iv) usar software de automatización, modificaciones u otros programas no autorizados diseñados para modificar el Sitio; (v) intentar acceder sin autorización o interferir con el Sitio; (vi) eludir o alterar cualquier medida tecnológica del Sitio; (vii) introducir virus u otros materiales dañinos; (viii) usar el Sitio de una manera que lo dañe o afecte la experiencia de otros usuarios; o (ix) acceder o usar el Sitio de cualquier manera no permitida expresamente por los Términos. Los usuarios también acuerdan no permitir ni autorizar a otros a realizar cualquiera de las acciones anteriores.

A excepción del derecho limitado a usar el Sitio según estos Términos, ZapLancer posee todos los derechos, títulos e intereses sobre el Sitio, incluidos los derechos de propiedad intelectual, y te comprometes a no tomar ninguna acción inconsistente con esos derechos. Nos reservamos todos los derechos sobre el Sitio y su contenido, incluyendo el derecho exclusivo a crear obras derivadas.

7.9 Confidencialidad. Los Freelancers deben reconocer que los Compradores pueden necesitar revelar cierta información confidencial que los Freelancers utilizarán para la prestación de los Servicios, y proteger dicha información contra el uso y divulgación no autorizados. Por lo tanto, los Freelancers aceptan tratar cualquier información recibida de los Compradores como altamente sensible, secreta y clasificada. Sin perjuicio de lo anterior, los Freelancers aceptan específicamente: (i) mantener toda esta información en estricta confidencialidad; (ii) no divulgar la información a terceros; (iii) no utilizar la información para ningún propósito, excepto para la prestación de los Servicios; y (iv) no copiar ni reproducir la información sin el permiso del Comprador.

8. Material Generado por Usuarios

El Material Generado por Usuarios («MGU») se refiere al contenido subido por los usuarios (Compradores y Freelancers) a la plataforma. ZapLancer no revisa de manera proactiva el MGU para comprobar su adecuación, violaciones de derechos de autor, marcas registradas, otros derechos o infracciones, y el usuario que sube o crea dicho contenido será el único responsable del mismo y de las consecuencias de su uso, divulgación, almacenamiento o transmisión. Al subir o crear contenido en el Sitio, el usuario declara y garantiza que posee o ha obtenido todos los derechos, licencias, consentimientos, permisos, poder y/o autoridad necesarios para usar y/o subir dicho contenido y que tal contenido o su uso en el Sitio no (a) infringe o viola ningún derecho de propiedad intelectual, de privacidad, protección de datos o derechos de publicidad de ningún tercero; (b) viola ninguna ley, normativa o convención local, estatal, federal e internacional aplicable; y/o (c) viola cualquiera de las políticas y/o términos de servicio propios o de terceros. Invitamos a todos a reportar infracciones junto con la prueba de propiedad correspondiente. El contenido que infrinja puede ser eliminado o deshabilitado.

Además, ZapLancer no se hace responsable del contenido, la calidad o el nivel del servicio proporcionado por los Freelancers. No ofrecemos garantías con respecto a los Servicios en ZapLancer, su entrega o cualquier comunicación entre Compradores y Freelancers. Alentamos a los usuarios a aprovechar nuestro sistema de calificación, nuestra comunidad y el sentido común al elegir los servicios adecuados.

Al ofrecer un Servicio, el Freelancer garantiza que tiene los permisos, derechos y/o licencias suficientes para proporcionar, vender o revender el servicio que se ofrece en ZapLancer. Los Freelancers que anuncien sus Servicios en línea, incluidas la Página del Servicio o la Página del Freelancer, deben cumplir con las leyes y términos de servicio de la plataforma publicitaria o sitio web relevante utilizado para anunciarse. No hacerlo puede resultar en la eliminación del Servicio y puede llevar a la suspensión de la cuenta del Freelancer.

9. Propiedad

Propiedad y limitaciones: Al comprar un Servicio en ZapLancer, a menos que se indique claramente lo contrario en la página/descripción del Servicio del Freelancer, cuando se entregue el trabajo y se haya realizado el pago, el Comprador recibe todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, los derechos de autor sobre el trabajo entregado por parte del Freelancer , y el Freelancer renuncia a todos los derechos morales (en la medida en que lo permita la ley aplicable) sobre el mismo. En consecuencia, el Freelancer asigna expresamente al Comprador los derechos de autor sobre el trabajo entregado.

Toda transferencia y cesión de la propiedad intelectual al Comprador estará sujeta al pago completo, y la entrega no podrá utilizarse si el pago se cancela por cualquier motivo. Para evitar dudas, en trabajos personalizados (como trabajos artísticos, diseño, generación de informes, etc.), el trabajo entregado y sus derechos de autor serán propiedad exclusiva del Comprador, y, al realizar la entrega, el Freelancer acepta que, de conformidad con los Términos, cede todos los derechos, títulos e intereses sobre el trabajo entregado al Comprador.

Algunos Servicios (incluidos trabajos personalizados) cobran pagos adicionales (a través de Extras de Servicio) por una Licencia de Uso Comercial. Esto significa que si compras el Servicio para uso personal, poseerás todos los derechos que necesitas para dicho uso y no necesitarás la Licencia de Uso Comercial. Si tienes la intención de utilizarlo con fines comerciales, o para cualquier propósito relacionado directa o indirectamente con un negocio o actividad lucrativa, deberás comprar la Licencia de Uso Comercial a través de un Extra de Servicio, y obtendrás derechos más amplios que cubren su uso comercial.

Asimismo, los usuarios (tanto Compradores como Freelancers) aceptan que, a menos que lo indiquen explícitamente, el contenido que los usuarios creen o suban voluntariamente a ZapLancer, incluidos los textos de Servicios, fotos, videos, nombres de usuario, fotos de usuario, videos de usuario y cualquier otra información, incluido el trabajo entregado, podrá ser utilizado por ZapLancer sin compensación para fines de marketing y/o para cualquier propósito relacionado con el funcionamiento y la funcionalidad del Sitio.

9.1 Licencia de Uso Comercial. Al comprar una “Licencia de Uso Comercial” con tu pedido, el Freelancer te otorga una licencia perpetua, exclusiva, no transferible y mundial para usar la entrega adquirida para Propósitos Comerciales Permitidos. Para evitar dudas, el Freelancer retiene todos los derechos de propiedad. “Propósitos Comerciales Permitidos” significa cualquier uso relacionado con negocios, tales como, por ejemplo, publicidad, promoción, creación de páginas web, integración en productos, software u otras herramientas relacionadas con negocios, etc., y excluye estrictamente cualquier propósito ilegal, inmoral o difamatorio. Esta licencia está sujeta a los Términos de ZapLancer. No hay garantía, expresa o implícita, con la compra de esta entrega, incluyendo en lo que respecta a la idoneidad para un propósito particular. Ni el Freelancer ni ZapLancer serán responsables de ningún reclamo, o daños incidentales, consecuentes u otros que surjan de esta licencia, la entrega o tu uso de la entrega.

10. Renuncia de Garantías

TU USO DEL SITIO, SU CONTENIDO Y CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO A TRAVÉS DEL SITIO ES BAJO TU PROPIO RIESGO. EL SITIO, SU CONTENIDO Y CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO A TRAVÉS DEL SITIO SE PROPORCIONAN EN UNA BASE «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, SIEMPRE QUE HAYAMOS ACTUADO CON UNA DILIGENCIA PROFESIONAL RAZONABLE. NI ZAPLANCER NI NINGUNA PERSONA ASOCIADA CON ZAPLANCER HACE NINGUNA GARANTÍA O REPRESENTACIÓN RESPECTO A LA COMPLETUD, SEGURIDAD, FIABILIDAD, CALIDAD, PRECISIÓN O DISPONIBILIDAD DEL SITIO.

LO ANTERIOR NO AFECTA NINGUNA GARANTÍA QUE NO PUEDA SER EXCLUIDA O LIMITADA BAJO LA LEY APLICABLE.

11. Limitación de Responsabilidad

SIEMPRE QUE HAYAMOS ACTUADO CON UNA DILIGENCIA PROFESIONAL RAZONABLE, EN NINGÚN CASO ZAPLANCER, SUS AFILIADOS O SUS LICENCIATARIOS, PROVEEDORES DE SERVICIOS, EMPLEADOS, AGENTES, OFICIALES O DIRECTORES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS DE CUALQUIER TIPO, BAJO CUALQUIER TEORÍA LEGAL, QUE SURJAN DE O EN CONEXIÓN CON TU USO, O INCAPACIDAD DE USAR, EL SITIO, CUALQUIER SITIO WEB ENLAZADO A ÉL, CUALQUIER CONTENIDO EN EL SITIO O DICHOS OTROS SITIOS WEB O CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO A TRAVÉS DEL SITIO O DICHOS OTROS SITIOS WEB, INCLUYENDO CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO, PERO NO LIMITÁNDOSE A, LESIONES PERSONALES, DOLOR Y SUFRIMIENTO, ANGUSTIA EMOCIONAL, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE NEGOCIOS O AHORROS ANTICIPADOS, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE BUENA VOLUNTAD, PÉRDIDA DE DATOS, Y SI FUERA CAUSADO POR AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO O DE OTRA MANERA, AUNQUE SEA PREVISIBLE.
LO ANTERIOR NO AFECTA NINGUNA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA SER EXCLUIDA O LIMITADA BAJO LA LEY APLICABLE.

12. Desactivar y Deshabilitar Cuenta

ZapLancer se reserva el derecho de poner cualquier cuenta en espera o deshabilitar cuentas permanentemente debido a violaciones de los Términos, incluidos servicios o entregas de baja calidad, o debido a cualquier uso ilegal o inapropiado del Sitio o de los servicios. La violación de los Términos de ZapLancer puede resultar en la desactivación permanente de tu cuenta.

Los usuarios con cuentas desactivadas no podrán vender ni comprar en ZapLancer y el contenido relacionado puede ser eliminado. Consulta los Términos para conocer tus derechos para objetar nuestras decisiones, o contacta a nuestro equipo de Soporte al Cliente para obtener más información sobre la violación y el estado de tu cuenta.

Los usuarios también pueden desactivar su cuenta en ZapLancer en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Los usuarios que desactiven su cuenta seguirán siendo responsables de cualquier obligación de pago pendiente. Cualquier disposición de los Términos que se relacione con la relación entre un Freelancer y un Comprador respecto a Pedidos en ZapLancer seguirá en vigor incluso después de que desactives tu cuenta o después de que se desactive tu acceso a ZapLancer.

13. Funciones de Seguridad

Los usuarios tienen la opción de habilitar funciones de seguridad de la cuenta para proteger su cuenta de cualquier uso no autorizado.
Los usuarios deben poder verificar la propiedad de su cuenta a través del Soporte al Cliente proporcionando materiales que prueben la propiedad de esa cuenta.

14. Términos Generales

14.1 Cambios en estos Términos. ZapLancer puede hacer cambios en estos Términos de vez en cuando. Cuando se realicen estos cambios, ZapLancer pondrá una nueva copia de los Términos disponible en la página correspondiente. Entiendes y aceptas que si utilizas ZapLancer después de la fecha en la que se hayan cambiado los Términos, ZapLancer considerará tu uso como una aceptación de los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo con los cambios en los Términos, deberás desactivar tu cuenta o eliminarla.

ZapLancer puede cambiar estos Términos debido a cambios en el Sitio, las políticas del Sitio, los servicios y en el curso habitual de desarrollo de nuestro producto, cambios en cualquier función o funcionalidad relevante del Sitio, cambios en circunstancias fuera de nuestro control razonable, para adaptarse a nuevas tecnologías, y para abordar cambios en la legislación y requisitos regulatorios, así como cuestiones de seguridad y fraude.

14.2 Indemnización. En la máxima medida posible según la ley aplicable, aceptas defender, indemnizar y mantener a ZapLancer indemne, incluidos sus funcionarios, directores o accionistas, empleados, afiliados y agentes, de cualquier y todas las reclamaciones, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos, deudas y gastos (incluidos los honorarios de abogados) que surjan de: (1) tu violación de cualquiera de estos Términos o de cualquier otro Término, política y norma de ZapLancer; (2) tu violación de cualquier derecho de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, derechos de acceso, derechos de propiedad o derechos de privacidad; y/o (3) cualquier otro tipo de reclamación que tu Página de Servicio, Página de Freelancer , Servicios, tu perfil y/o tu uso del Sitio o servicios de ZapLancer haya causado a un tercero, siempre que ZapLancer actúe con razonable diligencia profesional. ZapLancer se reserva el derecho de manejar su defensa legal como lo considere adecuado, incluso si estás indemnizando a ZapLancer, en cuyo caso aceptas cooperar con ZapLancer para que pueda ejecutar su estrategia.

14.3 Divisibilidad. Si se encuentra que alguna parte de los Términos es inaplicable, esa parte se limitará a la mínima extensión necesaria para que los Términos continúen en pleno vigor y efecto. La falta de ZapLancer de hacer cumplir cualquier parte de los Términos no constituye una renuncia a su derecho a hacer cumplir más tarde esa u otra parte de los Términos.

14.4 Acuerdo Completo. Nuestros Términos constituyen el acuerdo completo sobre el asunto tratado, y reemplazan cualquier otro acuerdo respecto al Sitio o los servicios.

14.5 Interpretación. Cualquier encabezado, título o título de sección contenido en este documento, y/o cualquier explicación o resumen, se proporciona únicamente por conveniencia, y de ninguna manera altera y/o modifica las disposiciones dentro de los Términos ni nos obligará legalmente de ninguna manera.