ZapLancer está comprometida a proteger la información personal de sus usuarios. Por favor, lea esta Política de privacidad (la «Política») cuidadosamente para entender cómo ZAPLANCER GLOBAL S.A.S., sociedad comercial identificada con el NIT 901.664.945-2, con domicilio en Bogotá D.C, Colombia, (en adelante, «ZapLancer», «nosotros») procesa información personal. Esta Política describe cómo ZapLancer procesa información personal de sus usuarios y otros visitantes que navegan por el Sitio («usuarios») en relación con el Sitio y otros servicios proporcionados por ZapLancer.

Al acceder o usar www.zaplancer.com o cualquier otro sitio web operado por ZapLancer que enlace a esta política (cada uno, el «Sitio»), así como al registrarse en una cuenta de ZapLancer, se registra en nuestro programa de afiliados, influencer o similar, reconoce que ha leído y entendido esta Política. Esta Política puede cambiar de vez en cuando; cualquier cambio que hagamos en esta Política se publicará en este Sitio, también tomaremos cualquier otro paso, en la medida requerida por la ley aplicable, incluyendo notificarle sobre cambios materiales. Los cambios en esta Política son efectivos a partir de la fecha indicada en «Última actualización». Recomendamos que consulte la Política periódicamente para ver cualquier actualización o cambio.

1. Información que recopilamos 

Cuando se registra en el Sitio, lo usa, completa formularios, participa en pruebas de habilidades o encuestas, se registra en eventos o boletines informativos, usa el Sitio como colaborador, y/o se registra en nuestro programa de afiliados o influencer o similar, le pedimos que proporcione u obtengamos información personal proporcionada por usted, incluida una dirección de correo electrónico válida, detalles de inicio de sesión, nombre y nombre de usuario, detalles del perfil (incluida imagen, educación, profesión y experiencia), dirección física o información de facturación, número de teléfono u otros datos de contacto, fecha de nacimiento, información transaccional, información de pago (por ejemplo, su método de pago y número de tarjeta de crédito), información fiscal y formularios, detalles sobre otras cuentas vinculadas a redes sociales, detalles sobre sus servicios listados, pedidos, compras y transacciones, calificaciones y reseñas, información incluida en contenido generado por el usuario y archivos cargados por usted en el Sitio, e información de autenticación adicional (como copias de su identificación emitida por el gobierno, pasaporte o licencia de conducir, como se detalla en nuestro Centro de Ayuda en “Verificación de su identidad”). También recopilamos y procesamos información sobre o contenida en sus comunicaciones con ZapLancer, así como cualquier publicación en nuestros blogs o foros y su comunicación con otros usuarios de ZapLancer.

1.1. Información que recopilamos automáticamente. Recopilamos información mientras accede, navega, ve o utiliza de otra manera el Sitio, incluida información sobre transacciones y comunicaciones con otros usuarios, sus búsquedas, las páginas que visitó, navegó y desplazó, así como sus clics y otras acciones en el Sitio. Además, recopilamos, utilizamos y procesamos la información relacionada con dicho uso, incluida la información de geolocalización, la dirección IP, la información del dispositivo y de la conexión, el sistema operativo, la duración de la sesión, el idioma, la moneda y la configuración del teclado, la información del navegador y la información de registro web, y las URL de las páginas web que ha visto o interactuado antes o después de usar el Sitio. También recopilamos y procesamos información relacionada con el uso de cookies y tecnologías similares, como se detalla a continuación.

1.2. Información recopilada para notificaciones a través de WhatsApp. Con el consentimiento expreso de los usuarios, utilizamos WhatsApp Business para enviar notificaciones relacionadas exclusivamente con las actividades de la plataforma ZapLancer, tales como mensajes recibidos, actualizaciones de pedidos, y comunicaciones relevantes. Los usuarios pueden autorizar o revocar este permiso en cualquier momento, para lo cual pueden enviarnos un correo a: soporte@zaplancer.com

El uso de WhatsApp Business en ZapLancer se ajustan a las políticas y condiciones de WhatsApp Business, las cuales pueden ser consultadas en https://business.whatsapp.com/policy. Estas políticas incluyen aspectos relacionados con la protección de datos, cumplimiento de la legislación aplicable, y el uso adecuado de la plataforma.

Nos comprometemos a limitar el uso de los datos proporcionados a los fines de notificación y a no solicitar ni compartir información confidencial, como documentos de identidad, a través de este medio. Además, no compartimos ni reenviamos conversaciones entre usuarios y respetamos las regulaciones vigentes.

1.3. Información que recibimos de terceros. Recibimos información de proveedores de terceros y/o de otras fuentes disponibles comercialmente y/o públicamente, como:

1.3.1. Proveedores de terceros que nos proporcionan datos para complementar la información que recopilamos sobre usted, de acuerdo con las leyes aplicables. Por ejemplo, recibimos advertencias de fraude y seguridad de proveedores de servicios para nuestros esfuerzos de prevención de fraudes y evaluación de riesgos. También recibimos información sobre usted, como información sobre su organización y cargo, de proveedores de servicios de enriquecimiento para mejorar y personalizar su experiencia y ofrecerle servicios que puedan ser de interés para usted, así como de socios de publicidad y marketing para gestionar y medir nuestras campañas.

1.3.2. Si vincula, conecta o inicia sesión en su cuenta con un servicio de terceros (por ejemplo, Google, Facebook, LinkedIn), recibimos cierta información, como su información de registro y perfil de ese servicio. Esta información incluye, por ejemplo, su dirección de correo electrónico, nombre e imagen de perfil, pero puede variar y está controlada por ese servicio o según lo autorizado por usted a través de su configuración de privacidad en ese servicio.

1.3.3. Si algún otro tercero presenta un informe y/o queja sobre usted o su actividad en ZapLancer, podemos recibir información relacionada con el informe y/o queja específica, revisarla y abordarla.

1.3.4. Si elige invitar contactos de su directorio de Google Workspace, tendremos la capacidad de ver detalles de los contactos, sujeto a su permiso de Google Workspace. Utilizaremos estos datos para permitirle invitar a sus contactos a su cuenta de ZapLancer. También utilizaremos información agregada y anonimizada para nuestros fines internos.

1.3.5. Si integra en su cuenta información de terceros o integra su cuenta con sistemas, herramientas o productos de terceros, recibiremos cierta información sobre usted de acuerdo con sus permisos en dichos terceros.

1.3.6. También recibimos cierta información sobre usted, si otro usuario lo invita a ZapLancer (por ejemplo, como parte de nuestras herramientas de colaboración y programa de referencia), en ese caso recibiremos información limitada, como su dirección de correo electrónico u otra información de contacto, y la utilizaremos para el que fue proporcionada y de acuerdo con esta Política.

Combinamos tu información personal con la información que recopilamos automáticamente u obtenemos de otras empresas y la utilizamos para los fines detallados en esta Política.

2. ¿Por Cuánto Tiempo Mantenemos la Información Personal?

Aplicamos una regla general de mantener la información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito para el cual fue recopilada. Sin embargo, en algunas circunstancias, conservaremos su información personal por períodos más prolongados. Mantendremos la información personal para los siguientes propósitos:

2.1. Mientras sea necesario y relevante para nuestras operaciones, por ejemplo, para tener un registro preciso de sus tratos con nosotros en caso de cualquier queja o desafíos;

2.2. En relación con la información personal de cuentas cerradas para cumplir con las leyes aplicables, prevenir fraudes, cobrar cualquier tarifa adeudada, resolver disputas, solucionar problemas, ayudar con cualquier investigación, hacer cumplir nuestros términos del Sitio y tomar otras acciones permitidas por la ley;

2.3. Para cumplir con obligaciones estatutarias u otras obligaciones a las que ZapLancer esté sujeto; y

2.4. Si y en la medida en que sea necesario, lo necesitamos para preservar pruebas dentro de los plazos de prescripción.

3. Menores de Edad

Este Sitio se ofrece y está disponible para usuarios que tengan al menos 18 años de edad o más y la mayoría de edad legal para celebrar un contrato vinculante. Los menores de 18 años y al menos 13 años de edad, solo pueden usar el Sitio a través de una cuenta propiedad de un padre o tutor legal con su permiso apropiado. Los menores de 13 años no pueden usar el Sitio ni los servicios de ZapLancer. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Los padres y tutores deben supervisar en todo momento las actividades de sus hijos. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 13 años, eliminaremos esa información personal. Si cree que podríamos tener información de o sobre un niño menor de 13 años, contáctenos en soporte@zaplancer.com

4. Compartir Información Personal con Terceros

Compartimos su información personal con terceros de la siguiente manera:

4.1. Con otros usuarios y visitantes del Sitio. Una vez que se registra, su nombre de usuario, país e información adicional sobre su actividad se hacen públicos y son visibles para todos los usuarios del Sitio. Esta información incluye las fotos que carga, su portafolio publicado, información de los servicios, calificaciones y reseñas, y cualquier otra información adicional que elija agregar a su perfil. También le ofrecemos la oportunidad de participar y publicar contenido públicamente en foros, blogs y otras funciones similares. Tenga en cuenta que cierta información, como su nombre de usuario y perfil, junto con el contenido cargado por usted, se mostrará públicamente cuando use dichas funciones. Si fue verificado como vendedor (comerciante) en ZapLancer, ciertos compradores de distintos países pueden ver parte de la información según lo requieran las leyes aplicables (esto incluye su nombre, dirección, correo electrónico, teléfono y número de registro comercial, así como su auto certificación para cumplir con las políticas de ZapLancer y las reglas aplicables de distintos países). Su información también se compartirá con otros usuarios cuando les envíe mensajes o se comunique de otra manera con ellos. Cuando publique su información y/o comparta sus datos con otros usuarios de ZapLancer, lo hace bajo su propio riesgo. Si elige compartir información personal con otros usuarios, incluidos los Vendedores que le proporcionen un servicio a través de ZapLancer, dicha información personal se comparte con otros usuarios como controladores separados. Si bien nuestros Términos de Servicio requieren que los Vendedores mantengan confidencial la información compartida con ellos, ZapLancer no puede garantizar que todos los usuarios lo hagan, y es su responsabilidad asegurarse de que otros usuarios cumplan con sus estándares;

4.2. Con usuarios con los que interactúa. Compartimos información personal para facilitar las interacciones entre usuarios. Por ejemplo, si usted es un Comprador, podemos compartir cierta información sobre usted (como el hecho de que es su primera compra en ZapLancer) con el Vendedor para garantizar que los servicios que reciba del Vendedor se ajusten a sus necesidades; dicha compartición de información es limitada en alcance y tiene la intención de mejorar los servicios proporcionados por el Vendedor y su experiencia de usuario;

4.3. Cuando presenta un informe o queja sobre un usuario. Podemos compartir información personal sobre usted cuando presenta informes o quejas sobre otros usuarios para permitirles proteger sus derechos o según lo requieran las leyes aplicables.

4.4. Por razones legales. Compartimos información personal con agencias de aplicación de la ley, autoridades públicas u otras partes para responder a una citación o orden judicial, proceso judicial o a autoridades regulatorias, si creemos que estamos legalmente obligados a hacerlo, o que hacerlo es razonablemente necesario para cumplir con procesos legales; cuando creemos que es necesario o apropiado revelar información personal a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, como para investigar fraudes reales o sospechados o violaciones de la ley, infracciones de seguridad o violaciones de esta Política; para responder a reclamaciones contra nosotros; y para proteger los derechos, propiedad o seguridad personal de ZapLancer, nuestros clientes o el público;

4.5. Para pagos y detección de fraudes. Compartimos información personal con procesadores de pagos, agencias de detección de fraudes y terceros similares con el fin de facilitar los pagos realizados a través del Sitio, asegurar el Sitio y protegerlo contra fraudes, transacciones no autorizadas (como el lavado de dinero), reclamos u otras responsabilidades;

4.6. Con socios de redes sociales. Nuestro Sitio incluye ciertas funciones de redes sociales, incluidas las características de inicio de sesión único. También compartimos información personal limitada con dichas plataformas de redes sociales y socios de marketing, como Facebook y Google, para promocionar nuestros servicios o el mercado de ZapLancer. Estas características y servicios de terceros recopilan cierta información sobre usted y pueden configurar una cookie para habilitar su funcionalidad. Las características de terceros están regidas por sus políticas y;

4.7. En el contexto de una transacción corporativa. La información personal también se divulgará si pasamos por una transición comercial como una fusión, venta, transferencia de todos o parte de los activos de ZapLancer, adquisición, quiebra o evento similar. En caso de que vendamos algún negocio o activo, divulgaremos sus datos al comprador potencial. Si nosotros o la mayoría sustancial de nuestros activos son adquiridos por un tercero, la información que tenemos sobre nuestros usuarios será uno de los activos transferidos.

5. ¿Dónde Procesamos su Información Personal?

Parte de la información personal que nos proporciona será almacenada o procesada en nuestro nombre por proveedores y procesadores de datos de terceros. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para asegurar que su información personal sea tratada de manera segura y de acuerdo con esta Política.

6. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares (como balizas web, píxeles, etiquetas y scripts) para mejorar y personalizar su experiencia, proporcionar nuestros servicios, analizar el rendimiento del sitio web y para fines de marketing. Donde el uso de cookies en nuestro Sitio implica el procesamiento de su información personal, se aplica esta Política. Los tipos de cookies utilizados por nosotros y nuestros socios en conexión con el Sitio y nuestro servicio pueden clasificarse en las categorías «cookies esenciales», «cookies analíticas» y «cookies de marketing».

Para obtener más información sobre cómo nosotros y nuestros proveedores de servicios de terceros utilizamos cookies y su control sobre estas Cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para mantener la seguridad del Sitio, nuestros servicios y la información personal y para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración, la destrucción o el daño a través de tecnologías y procedimientos estándar de la industria. Además, nos aseguramos contractualmente de que cualquier tercero que procese su información personal proporcione igualmente confidencialidad e integridad de sus datos de manera segura. Sin embargo, la transmisión de datos a través de Internet no es completamente segura, y aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos al Sitio. Una vez que hayamos recibido sus datos, utilizaremos procedimientos e características de seguridad estrictos para tratar de evitar el acceso no autorizado.

Los usuarios que se han registrado en el Sitio aceptan mantener su contraseña en estricta confidencialidad y no divulgar dicha contraseña a ningún tercero. Se puede proporcionar información adicional sobre nuestras prácticas de seguridad de datos a pedido.

8. Actualización de la Información Personal

Tomamos medidas para asegurar que la información personal que recopilamos sea precisa y esté actualizada, y le brindamos la oportunidad de actualizar su información a través de la configuración de su perfil de cuenta. En caso de que crea que su información es incorrecta o inexacta de alguna manera, por favor infórmenos de inmediato. Nos aseguraremos de investigar el asunto y corregir cualquier inexactitud lo más rápido posible cuando sea necesario o le proporcionaremos formas de actualizarla rápidamente o eliminarla, a menos que tengamos que conservar esa información por razones comerciales o legales legítimas. Al actualizar su información personal, le pediremos que verifique su identidad antes de que podamos actuar en su solicitud. Si por alguna razón tiene algún problema para eliminar su información personal, comuníquese con el Soporte al Cliente de ZapLancer y haremos esfuerzos razonables para eliminar cualquier información así, conforme a las leyes de privacidad aplicables. Puede revisar y cambiar su información personal iniciando sesión en el Sitio y visitando la página de perfil de su cuenta.

9. Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.

10. Medios

Si subes imágenes a la web, deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes de la web.

11. Cookies

Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando accedas, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de acceso duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recuérdarme», tu acceso perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de acceso se eliminarán.

Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.

12. Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web

Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

13. Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

14. Contáctenos

Para ejercer cualquiera de sus derechos en relación con su información personal, le pedimos amablemente que puede contactarnos en soporte@zaplancer.com o por correo postal: ZapLancer Global S.A.S., Carrera 13 No. 96 – 67, Oficina 512, Edificio Akori, Bogotá D.C., Colombia.